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公司做好这6步,轻松提高Wish店铺等级!
浏览量 213时间 2022-12-22

公司做好这6步,轻松提高Wish店铺等级!图片来源:图虫创意

中高等级店铺,如何运营才能维持、提高店铺等级?

Wish认证卖家讲师、义乌达瑙合伙人Aiden老师在Wish店铺升级研习社上分享了“维持店铺等级全流程业务指南”,我们一起来step by step维持和提升店铺等级!

提升店铺等级全流程

Aiden的提升店铺等级全流程,共分为六步,我们来一步步分析具体的操作方法。

前提:确定第一责任人

在提升店铺等级之前,我们要率先确定“第一责任人”的角色,由此人负责整体流程,推动提升店铺流程的工作进展,具体工作如下。

主导方案的制定 >> 安排落地执行 >> 跟踪流程 >> 反馈数据分析 >> 主导优化 >> 再执行安排。

确认完“第一责任人”后,我们开始掌握具体六步方法。

第一步:“Sell目标”

提升店铺等级并非一个人的目标,所以“sell目标”的目的是让团队成员能够达成提升目标的共识,一起做存在困难但正确的事情。

盘点黄金、铂金店铺的优势和利好,对于团队成员达成优化店铺等级,提高产品曝光量,进而提升店铺业绩,最终提高成员收入的共识很有帮助。

第二步:目标如何制定

达成目标共识后,就需要制定工作目标。按照“具体的时间”和“具体要达成的店铺等级”作为衡量维度,制定目标更加科学。

公司做好这6步,轻松提高Wish店铺等级!

借助上图所示的表格,我们可以结合店铺的产品数据/运营人员的运营水平/店铺的销售额等维度综合评估店铺情况,依此制定店铺每个月的目标等级,并列为考核内容。

第三步:分解目标

Aiden建议我们针对每个店铺,诊断其店铺等级的业绩指标,就不达标的数据以“头脑风暴”的方式,全员探讨出具体的每月提升方案(将每月分为四周,列出每周的提升方案)。

拆解的目标提升方案,应遵循可考核、可追踪的原则,例如具体到上架多少个产品,上架什么产品,哪些产品要投放PB广告等。

公司做好这6步,轻松提高Wish店铺等级!

第四步:驱动全员力量

供应链管理团队、数据开发、Wish运营团队和美工等对店铺等级有直接影响的团队,需要互相共享信息,避免由于认知不同步导致影响指标数据。

因此,Aiden认为公司有必要对包括后勤团队在内的部门落实具体的工作内容,量化考核指标,制定激励方案,驱动全员力量,打造“以最快速,把最好的产品交到客户手中”的团队文化。

任何岗位对有助于上述团队文化提出建议,公司都会参考采纳,对产生成效的的建议给与奖励。

公司做好这6步,轻松提高Wish店铺等级!

第五步:有效推进目标 -追踪过程

作为第一责任人,Aiden建议我们在推进目标的过程中,一定要学会追踪过程。三点建议,有助于我们第一责任人高效追踪业务过程。

#追踪关键指标

在有效推进目标的过程中,负责人无需追踪每个细节,我们只需监控每个店铺的店铺等级关键指标是否按照计划有效执行即可。

#追踪业务技能

追踪业务技能的核心在于确认每个运营人员都能了解并学习每一步操作流程,确保运营工作按照预期推进下去。例如,规划图片模板,关键词库,总结成功案例,帮助运营人员提高熟练度。

#追踪目标进度

追踪目标进度是为了解决“如何高效干”的问题。Aiden建议负责人确保每个步骤准时完成,追踪运营未完成工作的原因,并协助解决问题。

第六步:数据反馈,复盘总结

在执行店铺提升方案的中途,我们应积极观测各项工作和店铺指标,有助于及时调整运营策略和进度。Aiden认为观测数据情况,要监控如下三个方面。

#观察测试产品的反应

产品上架对用户评分、物流时效等数据有关键影响,所以对于部分没有反应的产品,应积极优化选品、产品描述或主动调整利润等方式及时优化工作。

#监控有效的操作

对于往期有助于提高店铺等级指标的方案,应继续落实到当期,并监控这些工作方式的效果如何。

#监控无效的操作

规避或优化无效操作,避免影响未来的工作流程。例如减少差评产品的广告投入,并不能从根源上优化店铺的评分,由于该产品凭借自然流量仍能产生订单,进而影响店铺指标。

上述六步即Aiden保持店铺等级,提高店铺表现的全流程操作指南。

(来源:Wish商户平台)



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